Neukundengewinnung durch Empfehlungsmarketing

Mein Nachbar hat Sie mir empfohlen ...“, so oder ähnlich antworten heute neue Kunden auf die Frage, warum sie gerade zu uns gekommen sind. Die Empfehlung durch eine vertrauenswürdige Person wird in Zeiten einer permanenten Werbeüberflutung und einer kaum noch zu überschauenden Produkt- und Dienstleistungsvielfalt für Ihr Unternehmen immer wichtiger.

Termin: auf Anfrage
Ort: auf Anfrage

Preis: auf Anfrage

Kontakt: GRUNDIG AKADEMIE für Wirtschaft und Technik

E-Mail: info@grundig-akademie.de
Homepage: http://www.grundig-akademie.de

Bildungsziele und ggfs. Abschluss:
In diesem Workshop erfahren Sie, welche „Spielregeln“ beim Empfehlungsmarketing einzuhalten sind und wie Sie offensiv qualifizierte Empfehlungen von Ihren Kunden erhalten können. Sie trainieren, wie Sie diese empfohlenen Kontakte kompetent ansprechen und konsequent nachfassen.
Indem Sie sich positiv von klassischen Mailing-Aktionen und Call-Center-Anrufen abheben, sichern Sie sich von vornherein das Vertrauen Ihrer künftigen Kunden und erschließen sich ein neues Marktpotenzial und damit neue Erträge.

Inhalte:
Schwerpunkte

I Was ist der Unterschied zwischen einer Empfehlung und einer Referenz?
I Wie ist Ihre Einstellung zu Empfehlungen?
I Wann genau fragen Sie nach Empfehlungen?
I Welche Fragen sind für eine qualifizierte Empfehlung von Bedeutung?
I Welche positiv besetzten Worte benötigen Sie für den Gesprächseinstieg?
I Wie entkräften Sie Kundeneinwände?
I Wie motivieren Sie Ihre Kunden, Ihnen Empfehlungen zu geben?
I Was gehört zu einem kompetenten Beziehungsmanagement?
I Wie funktionieren Empfehlungen bei der Zielgruppe Unternehmer?
I Wie bearbeiten Sie Empfehlungen gezielt weiter?
I Welche „Spielregeln“ gilt es im Empfehlungsmarketing zu beachten?
I Wie sprechen Sie diese Empfehlungsadressen am Telefon an?
I Wie bauen Sie sich ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing konsequent auf?

Methoden:
Input durch den Trainer, Einzel-, Partner- und Gruppenarbeiten, Arbeitspapiere,
Rollentrainings, Praxisfälle, Arbeit mit eigenen Kundenprofilen, Feedback, Erfahrungsaustausch

Seminarseite: http://www.grundig-akademie.de
Seminarkennung: V-Empfehlungsmarketing

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