Key Account Management in der Praxis

Kundenbeziehungen nachhaltig auf- und auszubauen
steht im Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen,
wenn es um Marktanteile geht. Key-Account-Management
(KAM) hat dabei die Aufgabe, die zielgerichte Betreuung
von wichtigen Kunden zu gewährleisten. Key-Account-
Management ist heute notwendig für das Erzielen von
Wachstum im Markt. Schließlich gilt in der Regel, dass
ein Unternehmen mit 20 % der Kunden 80 % des Umsatzes
macht. Diese A-Kunden sind besonders zu betreuen.

Termin: 20.09.2012 -21.09.2012
Ort: 28207 Bremen

Preis: 879,00 EUR (inkl. 0% MwSt.) mit KammerCard € 864 ,–

Kontakt: Wirtschafts- und Sozialakademie der Arbeitnehmerkammer Bremen gGmbH

E-Mail: t.gebel@wisoak.de
Homepage: http://www.wisoak.de

Bildungsziele und ggfs. Abschluss:
Lernen Sie den Aufgabenbereich der KA-Manager
kennen und gestalten Sie nach einer Kundenanalyse die Anforderungen dieser Organisationseinheit nach den Bedarfen Ihrer Kunden. Sie lernen, moderne KAM-Prozesse zu planen und umzusetzen, die KAM-Strategie erfolgreich für Ihr Unternehmen zu nutzen und Potentiale
dieses ganzheitlichen Ansatzes systematisch zu erschließen.

Inhalte:
Das professionelle Key-Account-Management beinhaltet
deshalb eine umfassende Kundenbetreuung, wobei es - neben den Vertriebzielen - auch um die Optimierung der Kundenprozesse und Ergebnisverbesserung bei den wichtigsten Kunden geht.

Themen
- Grundlagen und Anforderungen eines Key-Account-Managements
- Vertriebsstrategie KAM
- Aufgabenbrereiche des Key-Account-Managers
- KAM-Prozesse

Methoden:
Experteninput, Fallstudien und Umsetzungsbeispiele, Anwendung in Einzel- und Gruppenübungen

Seminarseite: http://www.wisoak.de
Seminarkennung: 61720

Weitere Informationen zum Thema auf managerSeminare.de