ITIL v3 Lifecycle Stream: Service Transition

Diese Intermediate-Schulung behandelt das ITIL v3-Buch "Service Transition" und beleuchten ITIL v3 aus der Perspektive des IT Service Lifecycle.

Neben Prinzipien, Prozessen, Funktionen und Aktivitäten der Lifecycle-Phase vermittelt dieses Seminar Technologien und Implementierungsstrategien. Darüber hinaus werden Aspekte des Managements, des Marketings und der Organisation angesprochen, um das Verständnis für die Bedürfnisse des Business zu erhöhen.

Termin: 18.06.2012 -20.06.2012
Ort: 81379 München

Preis: 2320,50 EUR (inkl. 19% MwSt.) Die Zertifizierungsgebühren von 220 € sind in der Anmeldegebühr nicht enthalten.

Kontakt: ncc Management Consultants GmbH

Machtlfinger Straße 13
D-81379 München
Telefon: 089/614432500
Telefax:089/614432190

E-Mail: info@ncc-education.com
Homepage: http://www.ncc-education.com

Dokumente: ncc-Flyer ITIL v3 Lifecycle Service Transition (pdf, 234.21 Kb),

Bildungsziele und ggfs. Abschluss:
ITIL v3 Intermediate Certificate "Service Transition"
Für dieses Seminar erhalten Sie 3 Credits.

Teilnahmevoraussetzungen:
ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (nach V3) bzw. das ITIL v3 Foundation Bridge Zertifikat sowie der Besuch des jeweiligen Kurses.

Inhalte:
Prozesse & Funktionen zu:
- Transition Planning & Support
- Change Management
- Service Asset and Configuration Management
- Release and Deployment Management
- Service Validation and Testing
- Evaluation
- Knowledge Management
Organisation
Methoden, Techniken und Tools
Implementierung

Seminarseite: http://www.ncc-education.com
Seminarkennung: N114D

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Schlagworte:
IT-Consultant, IT-Dienstleister, IT-Experten, IT-Grundlagen, IT-Management, IT-Organisation, IT-Projektleiter/-in, IT-Training, ITIL, Prozessmanagement

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