Erfolgreicher Kundendialog

Produkte und Dienstleistungen gleichen sich auf dem Markt immer stärker an. Ihre perfekten Fachkenntnisse werden vorausgesetzt. Ihr Wettbewerb bietet günstiger an! Erfolgreicher Verkauf findet heute über die persönliche Beziehung zum Kunden statt. Ihre Persönlichkeit und Ihr Kommunikations-Know-how entscheiden heute über Ihren wirtschaftlichen Erfolg!

Termin: 05.09.2012 -06.09.2012
Ort: 20251 Hamburg

Preis: 840,00 EUR (inkl. 0% MwSt.) MwSt. befreit, inkl. Lehrmaterial, Mittagessen und Getränken

Kontakt: GRUNDIG AKADEMIE für Wirtschaft und Technik

Beuthener Str. 45
D-90471 Nürnberg
Telefon: 0911/40905-542, -635
Telefax:0911/40905-44

E-Mail: info@grundig-akademie.de
Homepage: http://www.grundig-akademie.de

Dokumente: Vertrieb (pdf, 605.34 Kb),

Inhalte:
Schwerpunkte
Sie optimieren ihre Kommunikation:
• schriftlich
Wie ist ein Kundenbrief, Angebotsschreiben etc. gestaltet, damit der Leser seine Vorteile und Nutzen sofort findet – und zum Beispiel nicht sofort in den Preis stolpert.
• face to face
Welche Kommunikationsmerkmale müssen Sie erfassen und umsetzen, damit der Kunde schnell Vertrauen hat und Sie das Gespräch zielgerichtet führen.
• am Telefon
Die hohe Kunst des erfolgreichen Kundengesprächs am Telefon. Sie trainieren einen Kommunikations-Kanal. Das „Ja“ des Kunden holen Sie über ihre Stimmenergie!
Sie trainieren den systematischen Kundendialog mit:
• Zielsetzung
• Erfolgreicher Gesprächseinstieg
• Vorteil/Nutzen Argumentation
• Einwandbehandlung
• Angebotserstellung
• Abschlusstechniken

Methoden:
Bedarfsabfrage der Teilnehmer vor Trainingsbeginn, Coachingbögen, Checklisten, Kleingruppenarbeiten mit Auswertung und Feedback, Fallbeispiele aus der Praxis, Tools und Arbeitsbooklet mit den Seminarinhalten zur direkten Anwendung im Arbeitsalltag, Handouts und Tools stehen den Teilnehmern für den leichten und schnellen Transfer in den Arbeitsalltag zur Verfügung.

Seminarseite: http://www.grundig-akademie.de
Seminarkennung: V-Kundendialog

zurück
Informationen zum Anbieter

Weitere Informationen zum Thema auf managerSeminare.de

Schlagworte:
Angebotsschreiben, Gesprächsgestaltung, Kommunikation, Kundenbrief, Kundengespräch, Produktmanagement, Telefon, Verkauf, Verkaufstechnik, Wettbewerb

Unsere Bestseller als e-Books

managerSeminare bietet seine Bestseller auch in preisgünstiger digitaler Form an. Die Vorteile der eBooks: Sie können die eBooks direkt online bezahlen und herunterladen, am Bildschirm lesen und bearbeiten, wichtige Passagen ausdrucken und Texte nach Fachbegriffen durchsuchen.

Zu den eBooks...

Neue Kundenkontakte per Mausklick

Sie möchten Ihre Seminare oder Qualifizierungsprogramme auf managerSeminare.de präsentieren? Dann registrieren Sie sich bei seminar:markt und Ihre Angebote erscheinen automatisch auch auf diesen Seiten.

weitere Informationen und Registrierung

NEU: unser Frühjahrsprogramm

Neuerscheinungen, Bestseller für Trainer, Berater und Coachs mit Leseproben, Filmtrailer, Diashows und weiteren spannenden Inhalten. Stöbern Sie direkt am Bildschirm.

Verlagsprogramm lesen...

Der Weiterbildungsmarkt im Test

Welche Ausbildungsmöglichkeiten bietet die Weiterbildungsbranche? Wie sieht der Markt für e-Learning-Produkte aus? Wer führt Trainings zu neuen Trendthemen durch? managerSeminare will zu mehr Transparenz auf dem Weiterbildungsmarkt beitragen und untersucht für Sie regelmäßig das oft unübersichtliche Angebot.

Zu den Marktübersichten...

Trainingsverträge, Mustervorlagen und Checklisten

Verbindliche Verträge sind auch in der Weiterbildung unerlässlich, doch die Vertragsgestaltung erweist sich oft als schwierig. Welche Punkte müssen vertraglich geregelt werden? Wie werden rechtlich abgesicherte Vertragstexte formuliert? managerSeminare hilft und gibt praktische Tipps rund um das Thema Weiterbildungsrecht.

Service-Angebote

Themenspecials

MBA
Der Master of Business Administration, kurz MBA, ist ein Aufbaustudium, das in den letzten Jahren weltweit stark an Bedeutung gewonnen hat. Wer mit dem MBA Karriere machen will, findet hier Infos zu Programmen und Anbietern.
mehr...

Train-the-Trainer
Für Trainer heißt es: ständig an ihren Kompetenzen feilen und ihren persönlichen Werkzeugkoffer up to date halten, damit die Erwartungen ihrer Auftraggeber erfüllt werden. Nähere Infos dazu wie man sich aus- und fortbilden kann, finden Sie auf dieser Seite.
mehr...

Change-Management
Das Thema Change-Management ist heute quer durch die Führungsetagen Business-as-usual. Welche Angebote Ihnen helfen im reißenden Strom der Veränderung nicht unterzugehen, finden Sie auf dieser Seite.
mehr...

Ausgefallene Tagungsorte
Tagen an einem außergewöhnlichen Ort - das können auch Sie! Das Special 'Ausgefallene Tagungsorte' stellt Ihnen verschiedene Destinationen vor, in denen Sie Ihre Veranstaltung zu etwas ganz besonderem machen können.
mehr...