Erfolg am Telefon

Etwa 80% ihrer Kommunikation erfolgt über ihre Stimme.
Ein großer Teil ihrer Kundengespräche geschieht über das Telefon.
Am Telefon sprechen zwei halbtaube Blinde miteinander! Deshalb sind bei Tele-Kommunikation und -Verkauf Besonderheiten zu beachten.
Die Teilnehmer können nach dem Training das „Ja“ des Kunden über das Telefon professionell holen.

Termin: 28.08.2012 -29.08.2012
Ort: 20251 Hamburg

Preis: 840,00 EUR (inkl. 0% MwSt.) MwSt. befreit, inkl. Lehrmaterial, Mittagessen und Getränken

Kontakt: GRUNDIG AKADEMIE für Wirtschaft und Technik

Beuthener Str. 45
D-90471 Nürnberg
Telefon: 0911/40905-542, -635
Telefax:0911/40905-44

E-Mail: info@grundig-akademie.de
Homepage: http://www.grundig-akademie.de

Dokumente: Vertrieb (pdf, 605.34 Kb),

Inhalte:
• Die ersten Sekunden entscheiden am Telefon über ihren erfolgreichen Gesprächsverlauf!
• Erfolgsfaktor „Gesprächssystematik“ am Telefon: Telefonkommunikation in 6 Phasen mit exakter Zielsetzung
• Sie telefonieren Ihren Mailings, Kundenbriefen etc. professionell nach – damit jede Kundenadresse ausgeschöpft wird!
• Sie erstellen Telefonleitfäden, um professionell Mailings nachzufassen oder schwierige Kundengespräche zu bearbeiten!
• Sie lernen, wichtige Informationen über das Telefon abzufragen – ohne Negativreaktionen!
• Ihr Erfolgsinstrument Stimme:
- Zu Beginn des Kundenkontaktes holen Sie sich das Vertrauen ihres Kunden über den Klang ihrer Stimme!
- Abschlussphase: Das „Ja“ des Kunden bekommen Sie über ihre Stimmenergie!
- Sie bringen durch ihre Stimme Ihre Persönlichkeit zum Ausdruck!
- Durch gezielten Stimmeinsatz steigern Sie ihren Verhandlungserfolg!
- Sie wirken durch eine ökonomisch arbeitende Stimme souverän!

Methoden:
Coachingbögen, Tools und Arbeitsbooklet mit den Seminarinhalten stehen für den leichten und schnellen Transfer für den Arbeitsalltag zur Verfügung. Kundengespräche werden mit den Portfolios der Teilnehmer praxisnah trainiert, mit dem Trainer wird Optimierungs-Potenzial festgelegt.

Seminarseite: http://www.grundig-akademie.de
Seminarkennung: V-Telefontraining

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Schlagworte:
Direct-Mailing, Kommunikation, Kundengespräch, Telefon, Telefonkommunikation, Telefonkontakt, Telefonschulung, Telefonverkauf, Verkauf, Vertrieb

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