Empfehlungsmarketing - Geniale Wege im Marketing und Vertrieb

Die Werbung für einen Stoßdämpfer, Biolimonade oder ein neues Auto kann noch so vielversprechend sein – wenn es darum geht, Kaufentscheidungen zu treffen, hören die meisten Menschen lieber auf jemanden, dem sie persönlich vertrauen. Ihre Begeisterung wirkt ansteckend und ist in den meisten Fällen überzeugender als jedes sachliche Verkaufsargument. Ob online oder offline – Empfehlungen sind bedeutender denn je.

Referenten: Dipl. Betriebswirtin Ekaterina Arlt
Termin: 16.07.2012 -17.07.2012
Ort: 90402 Nürnberg

Preis: 1297,10 EUR (inkl. 19% MwSt.)

Kontakt: NAA Nürnberger Akademie für Absatzwirtschaft GmbH

E-Mail: service@naa.de
Homepage: http://www.naa.de

Dokumente: Z_Anmeldeformular_inklusive_AGB  (pdf, 127.16 Kb),
Z_NAA Referenzen Kunden  (pdf, 489.98 Kb),
Seminar Empfehlungsmarketing  (pdf, 172.00 Kb),

Bildungsziele und ggfs. Abschluss:
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Empfehlungen professionell nutzen. Sie erfahren, wie Sie Empfehlungsmarketing in Ihrem Unternehmen implementieren und nachhaltig aufbauen. Mit professionellen Techniken werden Sie angeleitet, Empfehlungsgeber zu identifizieren und zu aktivieren. Das praxisnahe
Seminar vermittelt Ihnen ein fundiertes Handwerkszeug für die tägliche Arbeit mit Kunden, Mitarbeitern und Netzwerken.

Inhalte:
Grundlagen des Empfehlungsmarketings
- Was ist Empfehlungsmarketing?
- Der Empfehlungsmarketing-Knigge
- Das Drei-Säulen-Modell des Empfehlungsmarketings: Mitarbeiter, Kunden und Netzwerke
- Die 3-5-8 Regel
- Motive und Hindernisse für erste Empfehlungen identifizieren
- Instrumente des Empfehlungsmarketings im B2B & B2C und wie sie sich einsetzen lassen
- Social Media: Empfehlungsmarketing im Web 2.0 – Empfehlungen „online“
- Mess- und Kontrollinstrumente (online/offline)

Strategieaufbau
- Mit wenigen Schritten zur Strategie: strategisch kluges Empfehlungsmarketing
- Wie Sie die geeigneten Kommunikationsinstrumente aus dem Drei-Säulen-Modell auswählen
- Ziele und Zielgruppe festlegen
- Bestimmen Sie die erfolgversprechenste Strategie - online und offline
- Festlegung der ersten Maßnahmen

Social Media Marketing als Empfehlungsmarketing-Tool
- Grundlagen des Social Media Marketings
- Social Media Kanäle für das Empfehlungsmarketing erkennen
- Einblick in die Empfehlungsfunktionen des Social Webs (XING, Facebook & Google+)
- So stimmen Sie die Online- und Offline-Kommunikation für Ihr Empfehlungsmarketing ab

Kommunikationsgrundlagen des Empfehlungsmarketings
- Die „Empfehlungstreppe“
- Ganz individuell - Wer benötigt welche Ansprache?
- Verschiedene Techniken, wie Sie Menschen für sich begeistern
- Historien und Geschichten zum Weitererzählen
- Empfehlungsmarketing in der schriftlichen Kommunikation

Kunden als Empfehlungsgeber
- Wo liegen die Kundenkontaktpunkte (Touchpoints) Ihres Unternehmens?
- Aufbau eines „Kunden-Empfehlungsgeber-Programms“
- Praxisbeispiele und Ableitung erster Maßnahmen

Mitarbeiter als Empfehlungsgeber gewinnen
- Unternehmenskultur und Führung als Instrumente des Empfehlungsmarketings
- Mitarbeitermotivation als Motor für Empfehlungen
- Umsetzung erster Maßnahmen

Netzwerke strategisch aufbauen und als Empfehlungsgeber gewinnen
- Quality Networking Management (QNM): mit strategischen Netzwerken Empfehlungen erhalten
- Festlegung von Zielen – Was will ich mit meinem QNM erreichen?
- Identifikation und Auswahl strategischer-Netzwerke
- Einbezug der Mitarbeiter beim strategischen Netzwerken

Methoden:
- Kurzweiliger Input
- Gruppen- und Einzelarbeit
- Rollenspiele
- Konsturktive Feedbackrunden
- Praxisbeispiele aus dem B2B und B2C

Seminarseite: http://www.naa.de
Seminarkennung: MA18

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