Leitfaden Kundenservice (Buch)

Registrierung/Newsletter

Als registrierter Nutzer haben Sie kostenfreien Zugriff auf viele Services und Informationen sowie alle Newsletter unseres Weiterbildungsportals.

Anrede:*Herr Frau
Vorname:*
Name:*
Tätigkeitsfeld:
E-Mail:*
Benutzername:*
Passwort:*

Datenschutz bei managerSeminare.de
Bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen. Informationen zur Datenverwendung finden Sie hier.

Urheberrechts-Hinweis

Ich verpflichte mich, den Urheberrechts-Hinweis zu beachten

Beachten Sie bitte, dass alle Dokumente, Artikel und Nachrichten urheberrechtlich geschützt sind. Sie haben lediglich das Recht zur persönlichen Nutzung. Die Weitergabe an Dritte, die Vervielfältigung außer zum privaten Gebrauch und die Veröffentlichung z.B. im Internet sind nicht gestattet. In diesem Zusammenhang ist es ebenfalls nicht gestattet, Ihre Zugangsdaten Dritten zur Verfügung zu stellen bzw. Dritten den Zugang zu den Archiven zu ermöglichen.

Leitfaden Kundenservice

Irrgang, Jaqueline

Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts
1. Auflage 2009, 152 S., geb.

So bieten Sie exzellenten Service in allen Phasen des Kundenkontakts. Mit zahlreichen authentischen Beispielen aus der Unternehmensrealität veranschaulicht die Autorin, was schief läuft im Kunden Serviceland Deutschland - um schließlich zu zeigen, wie ein Unternehmen seinen Kunden Service von A bis Z bietet. Überzeugend plädiert die Autorin für die Einrichtung eines Kundenservice-Centers: Sie stellt Schritt für Schritt dar, wie ein Unternehmen durch intelligente Kundenorientierung und kluge Service-Strategien seine Kunden nicht nur zufrieden stellt, sondern begeistert.

Weitere Informationen zum Thema


Fragen zum Kundenservice
Fragen zur Organisation des Kundenservice
Fragen zum Personal
Outsourcing von Kundenservice-Centern
Backsourcing: Zurück ins Unternehmen
Die 20 wichtigsten Merksätze auf einen Blick

Kunden-Login